提升政务服务“软实力”，打造便民服务“硬品牌”

2023-06-25 18:15:20 来源：新聊斋

(资料图)

为深入贯彻落实“三提三争”活动，深化区审批局政务服务“五极五优”，博山区博山镇以党建为引领，坚持以群众需求和满意度为工作导向及评价标准，全力推动政务服务工作由基本服务向高品质服务转变，持续性、常态化开展“跑团”全生命周期精准服务，不断提升便民工作服务民生的品质和温度。

完善营商“软”环境，拼出发展新气象。今年以来，博山镇便民服务中心以区政府“三提三争”的号召和区审批局提出的“五极五优”为指引，坚持以群众为中心，全面推动跑团业务走深走实，创新机制、服务前移，围绕项目落地、推进建设、持续发展等全面推进企业全生命周期服务再上新台阶，服务追着项目跑、保障围着需求干，真心实意为企纾困解难，真抓实干助企快速成长。

目前，“跑团”已帮助山东果宝鲜生智慧农业发展有限公司、淄博阔达轻工制品有限公司等6家企业在山东政务服务网上办理立项手续，帮助淄博汉青生态农业有限公司、山东春盛生态农业科技发展有限公司、山东三水源文化旅游发展有限公司等3家企业办理能评手续。

“跑团”紧盯政务服务事项受理前、审批中、作出审批决定后三个阶段时间，实现“一件事”全程帮代办，做到服务有始有终、流程环环相扣。通过工作人员辛勤“跑腿代劳”，使审批服务事项跑出“加速度”。近期，第三代社保卡更换工作全面开展，村内部分老年人、残疾人因行动不便，无法自行办理，镇政府得知这一情况后，发动镇、村两级“跑手”，联合南北博山农商银行对全镇38个村居下村入户，提供全过程“帮办代办”服务，在上瓦泉仅一天时间办理更换社保卡业务60余人。村内大娘拉着“跑手”的说：“老百姓就是需要这样的上门服务呀，谢谢你们，为咱们博山镇的‘跑团’点赞！”

同时，“跑团”凭借这次活动主对困难群众主动宣讲社会救助政策，对有申请意愿但申请能力不足的，协助其提出申请，后续提交材料全程帮办代办，帮助其尽快渡过难关，切实兜住兜准兜好民生底线。

下一步。博山镇将着力推行“极简”审批,定制最优服务流程，持续深化“一件事一次办改革”，减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，提高政务服务水平，真正为企业和群众办实事、解难题，切实提升企业群众的体验感、获得感。

淄博市广播电视台记者王学深

通讯员薛冰

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