权威发布丨淄博物业管理服务群众满意度不断提升

2023-06-13 22:27:42 来源：新聊斋

6月13日，淄博市政府新闻办组织召开“提升群众满意度”主题系列新闻发布会第一场，邀请市城市管理局负责同志向社会发布全市物业管理工作进展情况。

(资料图片仅供参考)

“小物业”牵动“大民生”。物业管理与我们每个人的生活息息相关，是事关群众生活和民生改善，事关社会和谐和社会治理的一项重要内容。去年11月以来，根据市委市政府决策部署，市城市管理局积极承接物业管理职能，着力构建深度融合、制度健全、执行有力的物业管理运行机制，努力实现从“有物业”向“好物业”的跨越升级。市城市管理局聚焦物业管理服务“小切口”，大力开展以“红齐365红色物业”党建品牌为引领的系列品质提升工作，以解决问题、保障民生的实际成效推动物业管理水平提升、城市形象转变，全市物业服务质量明显改善，群众满意度不断提高。

理顺机制体制，监管效能进一步提升

健全工作体系。职能划转以来，市城市管理局积极对接组织、编制部门，密切与住建部门的业务交流，迅速推动市、县两级物业管理职能划转落实到位。同时，成立市物业管理服务中心，抽选精干力量设立物业管理工作专班，强化对物业服务行业党组织的监督指导，全市“党建引领、行业主管、基层主抓”的完整工作体系更加明晰。

加强监督考评。建立常态化物业服务质量考评机制，并将物业管理纳入全市经济社会发展目标考核，对全市36个城区镇办实行“月考评季通报”。

完善信用管理。健全住宅小区物业服务质量考核评价“红黑榜”，在支持优质企业规模化发展的同时，探索对连续“黑榜”企业采取市场限制或退出机制，逐步建立“质价相符”的物业服务市场环境，为群众创造高品质生活空间。

强化党建引领，基层向心力进一步提升

加强顶层设计。持续抓好《“淄博红色物业”建设三年行动计划》《淄博市“红色物业”工作标准（试行）》部署实施。在市委城乡基层治理工作委员会和市委组织部指导下，制定包含16个市直部门单位的《“红色物业”专项工作组年度任务清单》，努力推动“红色物业”融入全市基层治理工作大局。

突出示范引领。全面开展“红齐365红色物业”党建品牌创建活动，在全市范围内重点打造100个“红色物业”精品小区，着力培育有淄博特色的“红色物业”党建品牌。今年以来，我市1家物业企业、3个住宅小区分别被评为省住建厅“齐鲁红色物业”星级服务企业、星级服务项目，张店区世纪花园小区被省住建厅确定为省管党费支持的党建示范点，优质项目先行先试、示范引领的工作态势初步显现。

夯实党建根基。坚持抓好党员带头，建好建强业委会、物业企业党组织，积极推行社区两委、业委会成员“双向进入、交叉任职”，强化党组织在社区治理中的引领作用。截至目前，全市321家物业企业成立党组织，成立率达到83.29%，暂不具备成立党组织条件的全部选派党建指导员，业委会党组织成立率达到70.81%，党的组织和工作覆盖面稳步扩大。

坚持融合共治，居民获得感进一步提升

抓融合促提升。全面推开“局长进社区”暨“物业开放日”活动，拓宽表达群众诉求、传递政府关怀、强化企业责任的桥梁渠道，探索居民、企业、属地、业务主管部门四方融合参与的社区治理模式。截至目前，全市已开展进社区活动158场次，充分调动物业服务管理各方主体的积极性、主动性和创造性，为基层治理注入新生动力。

抓整治强服务。直面物业服务管理工作短板和群众关心关注的“急难愁盼”，开展住宅小区“大走访大排查大整治”行动，按照“一小区一策”原则，坚持缺什么、补什么，哪里弱、强哪里。今年以来，共走访小区1262个，排查问题12611个，整改问题11790个，整改率达到93.5%，群众满意率明显提升。

抓创建提形象。广泛开展全市物业服务行业文明创建 “办实事”活动，深入开展“加强物业管理·共建美好家园”活动，选树了50个管理规范、服务优良、环境宜居、安定和谐的“美好家园”小区，着力增进各个物业服务管理主体之间的良性互动。周村区胜利社区通过住建部审评，确定为山东省五个完整社区建设试点单位之一。（淄博市广播电视台记者张铭）

编辑：张铭

校对：李永健

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