从“接诉即办”到“未诉先办”从“被动办理”到“主动治理” 税务部门多措并举解决纳税人缴费人急难愁盼|简讯
人民网北京7月5日电 (记者车柯蒙)“接诉即办”是北京政务服务的金字招牌。为了解决人民群众急难愁盼问题,国家税务总局北京市税务局按照税务总局部署要求,将“解决纳税人缴费人急难愁盼问题”作为开展主题教育的出发点、着力点和落脚点,进一步把解决群众问题的关口前移,变“接诉即办”为“未诉先办”,变“被动办理”为“主动治理”,确保问题诉求得到源头治理。
(资料图片)
据北京市税务局纳税服务部门负责人介绍,“接诉即办”虽然能够通过“有一办一”方式快速解决那些可以立即办、比较容易办的事项,但一些诉求反映集中的高频、复杂、疑难问题,则需要从根源上分析原因、找准症结、精准施策。
为此,北京市税务局“向前一步”,以“小切口”为突破口,深入推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸,推进解决纳税人缴费人的烦心事、操心事。
记者了解到,为保障改革举措顺利推进,北京市税务局出台《关于进一步深化“接诉即办”推进“未诉先办”改革工作的实施意见》《关于进一步推动“主动治理、未诉先办”工作的指导意见》等先行先试方案,制定了配套的诉求派单管理办法、风险防范管理办法和工作考核办法,并对响应速度快、破解措施有效、纳税人缴费人满意程度较高的承办部门予以正向激励。
在北京市海淀区,税务部门“每月一题”处理的第一号问题就是消费者在平台上开票难的“烦心事”。作为北京国际科技创新中心核心区,海淀区培育了6家千亿级平台企业,辐射带动全国新业态蓬勃壮大。随着新模式的发展,新问题也随之显露。数据显示,2022年北京市12345政务服务便民热线的涉税诉求中,未开发票类工单8000余件、占比超50%,海淀平台企业未开发票类工单则占该类企业工单的近八成,解决此类涉税诉求成为群众给税务部门的一道急难愁盼考题。
解题的关键在于找到问题根源。北京市税务局调研组从平台企业被诉工单入手,深入分析后发现,大部分诉求并不是针对平台,而是对平台商户即第三方提供服务的开票需求。
北京市税务局调研组在与海淀区税务局会商研究后,选取美团平台试点合作,通过优化派单机制,准确定位被诉主体,提高“接诉即办”效率。海淀区税务局接到12345转来的工单后,先由首接部门联系诉求人了解具体诉求,精准定位被诉对象后,再将工单派送至被诉对象的主管税务所,解决之前笼统地将被诉对象定为美团造成的大量工单回退或转办。
“通过分析2022年美团的被诉工单我们还发现,有56.8%的被诉主体是外省商户。”北京市海淀区税务局党委委员、总经济师王超介绍,对于该类工单,税务部门在征得诉求人同意的前提下,联合美团快速响应,通过商户信息高效流转,合力解决消费者的诉求。流程优化之后大大减少了处理时间,工单办理时长从5天压缩至3天以内,群众满意率达到100%。
消费者开票诉求得到了解决,平台企业和基层税务部门的压力也得以化解。据统计,今年6月,美团平台的月度涉税投诉量环比下降9%。
近日,北京市丰台区的李女士发现,停车费开具发票变容易了。“现在打开‘北京停车服务’公众号,点击‘开具发票’,选中要开具的发票信息,直接申请开票就行了。”
针对长期困扰纳税人的“停车开票难”问题,北京市税务局调研组梳理出四个痛点难点堵点,即不知道找谁开票、不知道在哪开票、不知道怎么开票和开票等候时间长。带着这些问题,北京市税务局调研组指导丰台区税务部门充分发挥税收大数据效能,梳理出216家停车管理企业,其中北京静态交通投资运营有限公司拥有22万个车位,覆盖了全市40%的路侧停车位和20%的停车场。“解决这家公司停车费开票问题,将对整个行业产生巨大的辐射带动作用。”北京市丰台区税务局党委委员、总经济师张瑛说。
北京市丰台区税务局优化开票系统,全方位协助并指导该公司升级“北京停车服务”公众号,增加“开具发票”直达窗口,编制《“北京停车导航”使用手册》和《电子发票开具指导手册》,实现停车费发票掌上办理。同步优化升级“北京停车导航”微信小程序,实现一键获取停车管理公司主体信息、在线查询附近停车场、车位剩余及收费标准等功能,为老百姓停车提供更加精准的服务。
与此同时,北京市丰台区税务局还与北京静态交通投资运营有限公司建立了快速响应的诉求直联机制,实现纳税人诉求响应时长由2个自然日提速到2个小时内。数据显示,今年4月以来,北京市丰台区税务局的“停车开票难类”诉求数量同比降低了73%,诉求解决满意率达100%。
北京市税务局相关负责人表示,将继续按照税务总局党委部署要求,以开展主题教育为契机,持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,探索“主动治理、未诉先办”新场景新应用,持续提升税收综合治理水平,助力优化首都税收营商环境。
标签:
推荐
财富更多》
-
从“接诉即办”到“未诉先办”从“被动办理”到“主动治理” 税务部门多措并举解决纳税人缴费人急难愁盼|简讯
从“接诉即办”到“未诉先办”从“被动...
-
扬中税务:服务“小亮点”释放便民“大能量”
扬中税务:服务“小亮点”释放便民“大...
-
全球观点:全国夏粮收购进入旺季 主产区已累计收购小麦500亿斤左右
全国夏粮收购进入旺季主产区已累计收购...
-
杭州湾附近海域将有雷暴大风 环球时快讯
杭州湾附近海域将有雷暴大风---人民网北...
-
中央气象台发布高温黄色预警
中央气象台发布高温黄色预警---人民网北...
动态更多》
热点
- realme10系列正式宣布 采用双曲面屏正面顶部居中挖孔
- 五菱全新微型电动车内饰官图发布 座椅采用星际形打孔工艺
- 努比亚Z40星空典藏版正式开售 采用微米级油画笔触纹理技术
- iQOO11系列正式官宣 首批搭载骁龙8Gen2机型之一
- 海信34英寸带鱼屏显示器发布 支持165Hz刷新率
- OPPO明年将商用240W超级闪充 新一代电芯支持更高倍率充电
- 第一款Android手机渲染图曝光 横向滑盖设计和全尺寸键盘
- 吉利首款纯电皮卡11月9日上市 车辆续航里程超过610公里
- 努比亚Z40SPro星空典藏版正式公布 堪称窄边框天花板
- vivo无线运动耳机2今日正式上市 首销只要119元
- 全球观点:全国夏粮收购进入旺季 主产区已累计收购小麦500亿斤左右
- B Garage获得2000万美元A轮融资-环球热门
- Illumina(ILMN.US)或因未经审批收购Grail面临欧盟创纪录罚款
- 抖音启动暑期未成年人网络保护专项治理
- 【环球报资讯】最傻的男人(关于最傻的男人介绍)
- 天兵科技完成数亿元C轮融资
- 海辰储能C轮融资超45亿元 全球快资讯
- 中央气象台发布高温黄色预警
- 苹果手机发热卡顿怎么办?苹果手机发热能放冰箱吗?
- 长安汽车申请DeepAI商标-每日热讯
- 苹果手机进水后一直重启怎么办?苹果手机进水了还能修好吗?
- 杭州湾附近海域将有雷暴大风 环球时快讯
- vivo手机应用怎么分身?vivo手机的隐藏空间怎么打开?
- 苹果手机搬家怎么操作?苹果手机搬家安卓手机怎么弄?
- 2023MWC上海丨紧抓机遇窗口期,思特奇为广电业务发展增添数智动力
- 苹果待机耗电快什么原因?苹果手机发热发烫是什么原因?
- 苹果手机没信号无服务怎么回事?苹果手机信号特别差是什么原因?
- vivo手机快捷键如何设置?vivo手机忘记密码怎样开锁?
- 苹果手机总发热怎么回事?苹果手机发热厉害怎么回事?
- 做一些小改变
- 来电显示怎么突然没了?来电显示未知号码怎么回事?
- 苹果手机录音怎么操作?苹果手机录音功能在哪里设置?
- 苹果怎么换锁屏壁纸?苹果手机录音功能在哪?
- 世界热议:从“心”启航 向阳而生
- 焦点信息:温网最新战报:仅完赛8场,中国金花比赛推迟!女单三大种子晋级
- 苹果8有红外线功能吗?苹果8的volte功能在哪?
- 苹果手机卡顿发热怎么办?苹果手机卡顿怎么清理内存?
- oppo高性能模式有什么用?oppo高性能模式有必要打开吗?
- 苹果手机划不动屏幕怎么回事?苹果手机的快捷指令在哪?
- vivo手机屏幕按键怎么调出来?vivo手机屏幕分辨率怎么调?
- 意大利10万!西班牙10万!中甲外教:中国人守纪律,欧洲人要自由
- 苹果实况图片怎么发给别人?苹果实况怎么选封面?
- 苹果手机一直重启循环怎么回事?苹果手机充不进电什么原因?
- 水滴公司入股深蓝保 持股比例达56%
- 环球速讯:腾势发布产品规划:N8最快7月底上市
- 苹果手机闪退是怎么回事?苹果手机闪退助手怎么删不掉?
- 东方雨虹注册资本变更为25.18亿元 当前通讯
- 2022学前教育在园幼儿减少177.66万-热资讯
- iphone照片优化后如何恢复?iphone照片怎么导入电脑?
- 海外new things|「Shoppable Business」完成1100万美元种子前轮融资,帮助企业更快地采购到正品产品 每日热闻
- 小米mix4支持无线充电吗?小米mix4无线充电怎么打开?
- 炬星科技宣布完成亿元级新一轮融资_环球播资讯
- 今日上市:朗威股份_全球新要闻
- oppo手机发烫耗电快怎么解决?oppo手机忘记密码了怎么解锁?
- 小米11ultra背屏怎么显示主屏?小米11ultra发热严重怎么解决?
- 手机拍照怎么虚化背景?手机拍照像素怎么调整?
- 如何看待人民币汇率走势?专家:多因素将支撑人民币汇率企稳走强-天天报道
- 苹果手机触屏失灵是怎么回事?苹果手机触屏不灵敏怎么调整?
- AI加速器产品提供商Celestial AI获得1亿美元B轮融资 共筹集1.65亿美元|世界焦点
- 11个部委联合部署“菜篮子”市长负责制考核工作|世界最新
- 热议:29岁的他有颗“人工心脏”!
- 世界快消息!垃圾分类垃圾桶的颜色及标识简笔画(垃圾分类垃圾桶的颜色)
- 杜通:人民群众忠诚卫士 网络世界侦查奇兵|环球快讯
- 卓创资讯:相关调油料价涨助力 甲苯/二甲苯市场提前结束横盘走势|快讯
- 【天天新要闻】王大海:在奉献城建中提效 在攻坚克难中争先
- 广东省江门市2023-06-24 06:14发布暴雨黄色预警|世界快播
- 枣庄铁塔破解通信基站场租涨价难题_全球今头条
- 后悔 歌词(关于后悔 歌词的基本详情介绍)|简讯
- 火影忍者之火影之路_火影忍者忍者之路相关内容简介介绍_当前快播
- 双鸭山:把粮食和绿色食品深加工打造成第一大产业
- 7月5日证券之星早间消息汇总:创新药迎利好政策 世界观速讯
- 世界报道:8点1氪丨31省最低工资标准公布:上海以2690元居榜首;大麦擅自出售演出门票被罚;苹果公众号文章被批毁三观
- 成立以来跌18.3% 易方达产业升级混合C净值仅为0.8170 视点
- 欧盟将对Office捆绑Teams发起反垄断调查 天天热推荐
- 当前快播:电动汽车需求低于预期,大众埃姆登工厂减产裁员
- 7月5日山东地区苯酐市场走势暂稳
- 环球微资讯!Google Slide 逐步开放 Duet AI 图像生成功能测试
- 牛扒的做法大全图解(牛扒的做法大全)_天天消息
- 黄仁勋预测AI的下一波浪潮:具身AI
- 港股稀土概念盘初拉升 中国稀土涨超9%
- 世界快消息!让民众吃饱更要吃好 河南拓展绿色食品发展之路
- 雅虎计划未来重新上市
- 当前热议!总建筑面积近15万平方米!宝山区2幅产业地块发布出让公告
- 环球最新:创城与普法同行 文明与法治共进——访市政协委员 党外知识分子联谊会会长 内蒙古安轩律师事务所律师合伙人 李博
- 卡塔尔再曝收购曼联将即刻完成!权威专家悲观,称难料格雷泽决策-环球热门
- 普通人收入等级表_当前速递
- 五部门:加快提升制造业关键产品可靠性水平
- 仙居县实验幼儿园开展区域展示研讨活动_焦点热讯
- 国泰君安:人口老龄化对无风险利率长期走势的影响 环球关注
- 最新消息:华为李小龙自曝鸿蒙OS?4.0界面:全新状态栏设计你喜欢吗?
- 煤电设备行业点评:极端天气增加供电挑战 煤电加快建设步伐 视焦点讯
- 风云际会荣耀传承 2023凯联资本·北京业余高尔夫公开赛预赛圆满落幕
- 世界视点!iQOO 11S发布:200W闪充直屏手机 售价3799元起
- 环球热资讯!英伟达收购AI初创企业OmniML
- 三重拐点临近!智能驾驶催化剂密集,电动化和智能化助力行业快速发展
- 世界气象组织官宣厄尔尼诺再现|焦点资讯
- 多个博主反映极氪车机bug?极氪方面回应-天天视讯
- 郭言:美胁迫他国围堵打压中国不会得逞-每日头条
- 世界简讯:德国投资外流趋势难遏
- 数字化成为经济互联互通强大动力——访中亚国际研究所首席研究员沙夫卡特·阿林别科夫_世界滚动
- 快消息!首届全球财经论坛即将在京举办
- 合肥28.7亿挂牌两宗住宅用地 总用地面积170亩
- 全球快资讯:把握RCEP数字经济机遇
- 交通100《淄博好医生》——冬病夏治,三伏贴,贴起来!
- 流动性半年考波澜不惊 7月资金面料稳中偏松
- 天天动态:交通100老鹰表达力|有本事的人,藏得住心事
- 海外机构看好中国消费转型潜力
- 【世界播资讯】摔角动态NXT女子冠军安珀·沐恩 我要破了明日华的冠军持有记录
- 旭光电子(600353)7月4日主力资金净买入2165.16万元
- 天天看热讯:只组词_汉字只怎么组词
- 热讯:意林读后感作文
- 环球快讯:多省份上调最低工资标准,河南等15省份第一档月最低工资超2000元
- 天天亮点!铜川极兔快递与合作厂房经济纠纷 每天数万件快递无法投递
- 陕西安康可提供新科音响维修服务地址在哪
- 世界报道:天力锂能(301152):7月4日北向资金减持4.9万股
- 多家银行打响费率“价格战”_当前关注
- 天天热资讯!海力风电(301155):7月4日北向资金增持1.65万股
- 数据驱动发展智能引领未来
- 朝旭节煤剂_对于朝旭节煤剂简单介绍_世界热点评
- 江山如此多娇 感受各地夏日美景的迷人魅力 每日时讯
- 当前头条:外交部副部长孙卫东同韩国外交部次官补崔泳杉举行磋商
- bigbang上海见面会_bigbang上海|世界热文
- 每日关注!东部15队今夏运作评级:三队评A成赢家 猛龙联盟最差仅评F
- 《长安三万里》:史诗巨作,追光封神之作! 焦点
- 世界观焦点:16针供电口有毒!RTX 4090配90度拐弯电源线后:照烧不误
- 儒意控股向腾讯等投资人增发新股 筹集40亿港元投向电影及游戏业务|天天播资讯
- 英国一块奶酪上涨38%,德国通胀抬头,中国会往哪走?-全球观速讯
- 设计“黑科技”AR眼镜 宁波大三学生获国际红点设计大奖
- 中石油北京项目管理公司:胡继勇已不再履行法定代表人职责
- 银行存款20万,每年利息8000元,利率高达4%,值得存吗? 今日热门
- 手算钢筋量实例带图纸_手算钢筋算量基本方法-全球报道
- 核桃鹰翅天蛾_关于核桃鹰翅天蛾概略
- 干鱿鱼丝怎么做才好吃?急?
- 单车老师不迟到直播_单车老师不迟到
- 环球视点!qq超级会员送红钻活动_超级会员送红钻官网