京东6大业务板块齐发力 共同推动服务型消费体验升级

来源:中国网科技

首届中国国际消费品博览会将于5月7-10日在海口举行,据悉本场博览会预计将有40多个国家的1000多参展商布展,为全球消费增长提供新动力。其中,京东生活服务事业群届时也将登陆此次博览会,并与美孚、马牌、优信二手车、天际汽车、海马体、特来电等各领域的头部品牌进行战略签约,以服务型消费打通日常“三公里生活服务圈”,不仅为经济内循环注入活力,更为用户带来“京”质生活。

与多家品牌达成战略合作,服务“京”质生活

当前,京东生活服务事业群旗下涵盖房产、汽车、文旅、鲜花园艺、拍卖、本地生活6大业务板块。而此次中国国际消费品博览会上,京东生活服务将设立专门展区,向业界展示旗下全品类“商品+服务”成果。此外,会上京东生活服务还将与美孚、马牌、优信二手车、天际汽车、海马体、特来电等多家各自行业内的头部品牌进行战略签约,服务“京”质生活。

此前,京东生活服务事业群已与美孚、马牌签约合作。京东与美孚将共同为消费者提供高端优质的产品与服务,打造数字化时代下的用车养护服务新体验。马牌则将与京东共同开创线上线下一体化服务体系,应对“互联网+”趋势。此次,又将达成哪些合作,为用户带来哪些新消费体验,业界对此倍感期待。

6大业务板块齐发力,共推动服务型消费体验升级

从以商品型消费为主,向“商品+服务”消费双轮驱动战略进阶,一直以来,京东生活服务事业群不断加码服务体验升级,并通过打通“三公里生活服务圈”,以不断满足消费者的高质量服务需求,让“京”质生活触手可及。

自2017年布局房产业务以来,京东房产已囊括新房、租房、二手房等核心领域,业务范围拓展到全国70个城市。京东“自营房产”以京东与开发商直接合作方式,将开发商直供房源纳入京东自营体系,向京东用户提供了强有力的品质保障和专属服务。此外,目前已覆盖广州、惠州、东莞等多座城市的全渠道房产交易台“好房京选”,已开设了超过800家线下门店,成为当地消费者三公里生活半径内购房的首选门店。

京东汽车也不断拓展服务场景,打通线上线下渠道,让车主既能在京东线上台上购买优质的汽车相关产品,也能到京东京车会线下店进行放心的安装和贴心的保养服务。目前“京东京车会”已在全国30个省份的163个城市,签约超1200家门店,服务线上用户超千万。期,京东京车会首家自营店正式开业,打造汽修保养门店新“物种”。

为了满足消费者的旅行需求,京东旅行推出酒店套餐、超值机票、乐园门票,带来一站式游到嗨的旅行体验。此前,京东还联合各大航空公司推出多款热门航线预售机票、高铁动车票、飞行盲盒等,为众多消费者带来便捷的出行选择。2020年,京东还与携程集团达成战略合作,后者的核心产品供应链接入京东台,提升消费者在旅行全链路中的体验和需求。

随着花卉绿植消费的兴起,越来越多人通过网购“亲自然”,京东鲜花园艺依托数智化供应链,通过“京东花市”交易小程序将传统供应链缩短至从上游产地到线下门店的一步到达,并快速送达消费者手中。一旦出现质量问题,消费者可通过行业首款鲜花保险“买花无忧险”,第一时间进行在线理赔。

当前,拍卖成为众多用户购物的又一方式。京东拍卖深入产业带,携手国家级、省级工艺名家,以源头好货为用户带来众多文玩珍品等特色拍品。作为拍卖业务的亮点之一,京东司法拍卖也不断将宜居住宅、好车豪车等多种多样拍品呈现给消费者,帮助用户收获更多投资价值的同时,助力各地法院涉诉资产的处置效率提高。

期,京东还率先在北京地区上线了自营家政业务,以标准服务、明码实价、京东客服、三重保障等专属权益为用户带来优质的家政服务,“尝鲜”全新的家政服务体验。

服务型消费的增长,以及线上线下全渠道商业模式的不断发展,让人们的日常生活越来越聚焦在“三公里”生活半径。在2021 年618到来之际,围绕“三公里生活服务圈”,京东生活服务事业群又将带来哪些新惊喜?5月7-10 日中国国际消费品博览会上,让我们一起拭目以待!

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