社交电商消费人数超过5亿人我国迈出社交转型步伐

2021-04-09 16:01:31 来源：中国网财经

中国互联网协会发布的《中国社交电商行业发展报告》显示，过去5年我国社交电商市场复合增长率为60%，去年成交额高达1.2万亿元。目前，我国社交电商消费人数已超过5亿人，从业人员规模超过5000万人。通过分享、内容制作、分销等方式，社交电商实现了对传统电商模式的迭代，成为电商创新的主力军。

2018年3月，国资委发布《关于开展“国企改革双百行动”企业遴选工作的通知》，决定选取百家中央企业子企业和百家地方国有骨干企业(简称双百企业)，在2018—2020年实施国企改革双百行动。通过层层遴选，最后确定的名单有400家左右。而新时代就名列其中。作为落实“国企改革双百行动”的核心主体，“华尚健康(北京)科技股份有限公司”(以下简称华尚健康)诞生了。

华尚健康是一家年轻的社交新零售企业，成立于2019年12月12日，是新时代健康产业集团为落实国企改革“双百行动”、推动企业转型升级，发起设立的国有控股企业。

立足S2B2C模式，华尚健康推出荐康客这一社交电商平台和线下零售服务网点为消费者提供高品质健康美丽商品，致力于成为用户“贴身的健康管理专家”，为用户提供轻松创业、便捷消费的服务支持，打造“购物放心、推广省心、健康安心”的消费及经营体验，努力打造以健康与美丽为核心竞争力、以健康解决方案为特色的社交新健康平台，满足消费者美好生活的健康美丽需求。

数字经济改变了人们的生活方式、思维模式，降低了交易成本，提升了网络密度，加速了传统企业的转型升级。2020年7月，国家发展改革委、中央网信办、工业和信息化部等13部委联合印发了《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，首次明确提出了15个新业态新模式，并就支持鼓励新业态新模式健康发展、打造数字经济新优势进行了全面部署。

社交新健康四大特征

2021年4月9日是荐康客APP上线一周年，在过去一年里取得了不错的经营业绩，华尚健康将这段商业实践被总结为：社交新健康。既融合了社群思维、分享机制，又聚焦于健康美丽专业垂直领域，精准满足消费者需求，是一种线上线下融合的新零售商业模式，经过实践总结社交新健康具有四大特征。

第一个特征线上线下融合。近年来，线下零售行业整体处于下行空间，面对复杂严峻的挑战，我国网络零售展现了充分的韧性，主动化危为机，以创新驱动新旧动能转换。线上线下开始融合，线上线下不再是单一、分割甚至是对立，而是有效结合统一，甚至融为一体。

面对这一形势，华尚健康把握电商和线下实体不断融合驱动发展的趋势，于2020年4月份上线了健康和美丽领域的专业垂直电商平台——荐康客，上线一年内会员数量已达到了180万人。在线下，华尚健康借助原有1300家专营店的渠道优势，推进线下渠道全新升级。

未来平台的线下门店将是集销售、展示、体验、服务、配送、售后为一体的品牌连锁终端，积极开展门店到家服务，消费者线上下单，所购商品短时间内由门店送货上门，时效快、有保障，更好满足目标消费群体的需求。

第二个特征是社群生态连接。互联网正在深刻改变着人们的生活方式。以往按照地域、血缘划分的社群，如今已经突破了地域和血缘的限制，形成按照价值观、兴趣和生活方式等重新划分的互联网社群。著名财经作家吴晓波认为，社群是一种基于互联网的新型人际关系，重内容、能连接，有价值观，需互动互利。知名投资人付岩认为，社群是精神联合体和利益共同体。

社交新健康的目标是满足人民日益增长的美好生活需要，核心本质是建立无数健康美丽的社群。以“人人都是荐康客”为追求，高效连接消费者和经营者。因为以人为本的商业模式，才是真正有生命力的商业模式。

从某种意义上来说，社群=产品×连接系数，即增加用户连接次数，提高产品信任度，产生更高用户黏性。基于健康美丽这一共同点，社交新健康致力于构建高频交互的人群，调动成员积极性，向人群销售与共同点高度吻合的商品，以此获得高销售转化率，形成闭环服务，做到口碑转化。

第三个特征是健康方案加持。随着我国社会主要矛盾的变化，居民消费正在由满足“量”的需求向更加注重“质”的需求转变，对健康和美丽的需求与日俱增。“健康中国”上升为国家战略，《“健康中国2030”规划纲要》预计2030年我国大健康产业规模要达到16万亿，大健康产业将成为国民经济支柱型产业，拥有广阔的发展空间。

华尚健康的母公司新时代健康产业集团26年来深耕健康产业，拥有成熟的研发和供应链体系。健康和美丽这一细分领域，围绕消费者需求，华尚健康整合新时代健康产业集团供应链、社会优质供应链资源，通过激励性的供应链选品机制，打造优质的健康美丽产品体系，借助独具特色的综合健康解决方案，形成了核心能力和竞争优势。

通过数百万次的健康信息采集，华尚健康深知消费者的健康状态和健康需求，在数字健康云平台大数据的支持下，可以进一步筛选消费者潜在健康需求，最后通过提供个性化的健康解决方案，满足消费者各类健康需求。

从健康检测、健康咨询、健康指导、健康方案推荐与实施，从而形成生态闭环。华尚健康致力于成为消费者身边的健康美丽顾问，消费者在健康美丽领域购物的第一选择，为消费者持续提供高品质、高颜值、高性价比的健康美丽生活类商品。

第四个特征是大众创业赋能。2021年是“十四五”的开局之年，我国站在五年规划的新起点，国际贸易环境不确定性增加，当前我国经济发展面临不少新挑战。互联网社交电商平台在促消费、稳外贸、扩就业、保民生等方面作用不断增强，为形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局贡献了新活力。

13部委发布的《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》提出了要大力发展微经济，鼓励“副业创新”，积极培育新个体，支持自主就业，打造兼职就业、副业创业等多种形式蓬勃发展格局。

华尚健康的社交新健康平台是一个基于移动社群的轻创业平台。相比于传统电商平台，一是人与人的关系链接更加紧密；二是获客成本大幅降低；三是用户留存率、转化率极高。借助S2B2C模式，打造互联网轻创业平台，以低门槛、低风险、兼职化、生活化和高灵活度为特点，通过一系列工具、产品以及模式，帮助会员实现线上社群运营，实现“一部手机轻创业”。

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