买的苹果新机竟是翻新机

  2015年央视报道,吴女士在京东买了部iPhone 5c,一个月就坏了,经检测,可能因过水维修过,主板也被换过,而且该机在2013年就在英国注册过,证明京东售卖的并非正品苹果手机,而是翻新机。(详见《央视曝光京东售苹果翻新机:不退不赔》)

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  (买到的“新手机”却频繁死机)

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  (吴女士提出退货,但京东方面表示只能提供换货手续)

  在央视曝光后,京东商城的同款苹果机就全部下架了,同时网友们也炸锅了,看来苹果翻新机只是导火索,被京东假货坑过的消费者不在少数。

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  (网友针对此事件的微博评论)

  苹果官方对此事则表示:“京东不是苹果授权销售商,购买苹果商品正品的可靠渠道,是苹果官网或指定经销商的专卖店门店。”

  翻新年年有 不只是苹果

  除了在京东买到苹果翻新手机外,消费者还反映买到了三星华为、小米等翻新手机。  2015年11月深圳吴先生在京东商城购买了一部华为P7手机,后来到华为的售后服务中心维修人员告诉他,这个手机不是正品新机且缺少一个零件,极大可能是翻新机。(详见《京东自营店售翻新机:一部利润两三千 消费者维权未果》)

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  (华为售后开具的维修单写着“非保,此机无封机标,显示屏排线无泡棉”)

  买到问题手机 换货换的是返修机

  2015年底,刘强东在接受华尔街日报专访时说:“其实在网上管理假货是非常容易的,很简单,一个程序员花一天的时间就把它管好了。”京东CEO嘴上说得很轻松,然而京东自营和京东第三方平台商家依然是假货问题不断。

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  2013年,网友爆料在京东上买手机发现问题申请换新机,客服审核后同意换新机,结果发来的却是返修机。(详见《哥怒了,京东上买手机出问题换货竟然换返修机,有图有真相!!!》)

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  (保修单和手机包装盒上的手机串号不一样)

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  (手机内标识,注意右上方凸起处)

  收到的所谓“新机”,手机和后盖还用橡皮筋缠着,屏幕保护膜上还有划痕,一看就是返修机无疑。

  京东以旧换新 换来的竟是二手机

  无独有偶,2017年一位消费者在京东上通过“以旧换新”将自己的iphone6换成iphone7,结果发现到手的竟然是二手机。

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  手机表面上有很多灰,塑封轻轻一拉就可以拉开

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  说明书皱巴巴的,明显是已经被蹂躏过

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  卡针也明显有被取出过的迹象

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  同时,京东没有开箱拒收的服务,不仅强制让消费者收货,而且按照售后处理消费者很容易吃亏。(详见《二手东名不虚传!老司机告诉你京东买iPhone 7如何不被坑》)

  京东买手机不到半年竟自燃

  2016年12月,消费者阮女士在京东网上商城购买了魅蓝3S手机,3个月后手机突然死机,随后已经死机的手机发生自燃。

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  据投诉微博称:当地魅族售后初步检测系烧板,且该机激活日期在去年10月28日,早于购机1个多月;怀疑京东发的是瑕疵品。(详见《直面关注|京东商城买魅族手机使用不到半年竟自燃》)

  京东自营≠京东自己经营≠自营正品

  今年3月京东前员工郭某在微信朋友圈公开爆料,称京东自营有第三方参与发货。(详见《京东前员工爆料! “京东自营”可能不会好了》)

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  换言之,要么这个商品并非京东自营的正品,因为京东自营商品都是直接入仓,而非由第三方物流公司配送;要么京东一向引以为豪的自建物流,可能是个“假物流”……

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  而在2017年初的涉假消费欺诈案件中,京东已对“京东自营”做出了“权威解释”——京东自营不等于京东商城自己经营,“京东自营”仅提供交易平台,不参与买卖行为。

  不过,比起虚假宣传误导消费者什么,京东自营真的在卖假货这个事情、“假货东”“二手东”这个事情,才更加让人细思恐极,不是吗?