B站会员提前3天自动续费上热搜 违反自愿公平原则

来源:快科技

11月23日,上海市消保委发文称,扒了12款APP自动续费扣款期限后发现,大部分APP的时间节点设置在到期前1天,也有少量APP较为模糊,更有个别APP竟然提前3天就扣费了。

其中B站扣款最早,提前3天。上海消保委认为这种做法一定程度上违反了自愿公原则。随后,B站会员提前3天自动续费登上热搜。

上海市消保委认为,付费会员制其实是各大台建立与消费者之间强关系的一种商业模式。实现盈利的前提不外乎两点,除了会员数量多多益善外,就是会员会期的持续

然而,部分台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘,反而总是算计如何给会员套上枷锁。

前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取“记忆税”,从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。

很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于“会员月卡族”,也并没有成为长期会员的意愿。

提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。

有网友表示,所以如果不准备包月,建议还是在第一时间就取消自动续费合约,想着到期前再取消可能来不及。

一般的自动续费合约,可以在第三方支付软件中查看并取消,或者在应用商店个人账户中编辑个人订阅项目。

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