云智原生驱动新华三五大智能实践引领数字化变革

2021-04-14 09:34:08 来源：消费日报网

随着云计算、大数据、物联网和AI等智能化的发展与数字世界的创新,人类社会向工业4.0迈进,进入经济、社会全面数字化的阶段,世界正经历一场数字化大变革。在以“云智原生驱动新华三数字化变革”为主题的2021 NAVIGATE领航者峰会专题论坛上,紫光股份旗下新华三集团分享了自身从数字化转型到数字化变革的思路、策略和实践案例。

新华三迈入数字化变革元年

从平台建设、协作运营、业务整合的数字化基础阶段,到无纸化改革、移动化体验、精细化管理的数字化转型阶段,如今新华三集团已经进入全面智能、实时数据、云上工作的数字化变革阶段。新华三集团副总裁、首席信息官谌平表示,通过数字化空间、数字化流程和数字化组织的变革,能够激发企业管理数字化创新能力,助推商业模式和组织模式的智慧升级。

新华三数字化变革的目标是对外以客户为中心,驱动业务增长;对内以效率为中心,赋能管理创新。运用了同构混合云、大数据、物联网、数字孪生、AI等数字化创新技术,持续迭代数字化变革路线,在数字化运营与数字化组织的保障下实现智能流程、数字平台、随处工作、实时数据等方面的数字化变革领导力。

五大智能实践引领数字化变革

疫情加速了工作模式的革新,未来工作模式已近在咫尺,远程办公、移动办公、物理/数字工作空间相结合的新型混合工作模式已逐步成为新常态。新华三集团信息技术部安全与用户体验部部长李文喜介绍了新华三在数字工作空间方面的实践。新华三基于H3C Workspace数字工作空间、新华三云屏、高性能计算设备,以及在大数据平台、业务中台、物联网和人工智能等方面的技术能力,打造了远程办公、移动办公、物理工作空间和数字工作空间相结合的全连接无界的工作模式,全面提升了公司的运作效率和员工的工作体验。

新华三集团信息技术部业务应用方案部部长周瑞分享了AI中台实现新华三智慧应用升级的实践成果。新华三智能工具盒(iBox)在2020年的总使用次数超20万,累计节省人力7000人天,实现了“业务需求、方案模型、产品典配、售前资料”的一站式智能化交付,提升了一线工作效率;借助智能客服,新华三累计每年节省运营费用超800万元,2020年客服机器人有效解决问题超1万个;实现了日志数据的智能分析,每月自动处理超2000个工单;100%通话记录实现自动检验,累计节省人力4800人天;自助报销则节省了人力2000人天,平均报销周期由11天缩短为4天,甚至最快能当天到款。

针对企业基础架构运维中普遍存在的自动化运维不高、运维数据质量低、智能化运维欠缺、用户体验不佳等问题,新华三集团信息技术部产品与基础架构部部长许金水分享了新华三运维模式创新升级的成果。第一,云驱动运维向自动化转型,实现了资源统一化、告警集中化、运维自动化,减少维护的人力成本与误操作,大大降低了运维成本;第二,数据驱动运维向智能化转型,统一管理IT运维数据,使用大数据、机器学习等技术进行智能定位和根因分析,能够迅速定位故障并快速恢复;第三,业务驱动运维向运营转型,从业务视角实现对基础设施、应用程序、最终用户体验的多层次和一体化体现,全面提升了IT运营效率、服务质量。

随着业务场景的持续变化,保障信息安全可控并最大化地提升用户体验就成为了企业数字化部门的重要目标。新华三集团信息技术部信息安全部经理叶巍介绍了新华三在智能安全新体验的具体实践,构建最基础的底座——统一网络安全体系,实现全域感知、智能分析、云端赋能。通过安全态势感知和安全云,对公司网络安全设备和安全态势进行统一管理、统一响应、统一处置,极大地提高了安全管理的质量和效率,成为业内领先的安全体系之一。安全建设是一个系统性工程,需要从技术支撑、组织保障、运行维护、外部合作等方面协同联动,才能真正发挥价值。

最后,新华三集团信息技术部流程与运营管理部部长彭小莉分享了从0到1的新华三智能工厂建设实践。新华三智能工厂全面应用集团的数字基础设施、数字平台、AI、5G等产品及解决方案,以生产制造先进性为中心,通过自动化、智能化技术满足客户大规模定制的柔性制造能力。尤其首次在业界率先实现了服务器主板组测加工的全自动化,产品工艺协同设计比传统设计的效率提升了100%,仓储自动化运作效率提升了50%,存储货位实现智能分配,出入库效率提升了20%。工业互联网平台在智能工厂建设中也起到了关键作用,实现了设备状态、设备资产的100%可视、透明管理。通过企业云图,能够随时随地掌握工厂经营状态,实现精准决策推送。

数字化转型是一场没有终点的旅行,新华三集团从数字化转型到数字化变革,不断迭代升级,向“数字原生”不断演变。作为数字化解决方案领导者和产业数字化的赋能者,新华三唯有不断加强关键数字技术的创新应用,提升自身的数字化程度和能力,释放数据价值,才能更好地帮助百行百业创建他们的数字大脑,助力客户的数字化转型与变革,提升数字中国建设的整体水平。

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